to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi tarafından kampanya kapsamında arandım. Görüşme sırasında tarafıma yapılan bilgilendirmeden, kredili mevduat hesabı (KMH) tanımlandığını anladım ve bu şekilde onay verdim. Ancak sonradan anladım ki aslında taksitli ek hesap kullandırılmış.
Hesabıma tanımlanan 425.000 TL’yi ne çektim ne de EFT/havale yoluyla kullandım; para hesapta olduğu gibi durdu. Buna rağmen, bugün gelen gecikmiş ödeme SMS’i ile taksitli ek hesabın kullandırıldığını ve bu tutar üzerinden faiz işlediğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, 5 ay sonunda, Mart ayında toplam ödemenin yaklaşık 489.000 TL olacağını, yani hesapta duran para için 67.000 TL civarında faiz ödeyeceğimi hiçbir şekilde belirtmedi.
Ben bu işlemi KMH tanımlaması zannederek onayladım; taksitli ek hesabın kullandırıldığını ve bu kadar yüksek faiz yükü oluşacağını bilseydim, ya parayı tamamen çeker, ya da başka bir hesaba EFT yapar, ona göre hareket ederdim. Burada açık bir yanlış anlaşılma ve eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Hesaptan fiilen hiç kullanmadığım, sadece orada duran para için benden talep edilen yaklaşık 67.000 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve bu işlemin, tarafıma eksik bilgi verildiği dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank’a ait 010242 numaralı ATM cihazında işlem yaparken, 14.800 TL tutarındaki nakit param ATM tarafından alınmış ancak tarafıma teslim edilmemiştir. Bu olaydan sonra derhal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen tarafıma h...
29.07.2025 tarihinde VakıfBank müşteri temsilciliğini arayarak, faizi maaşımdan kesilen KMH hesabımı yapılandırmak istediğimi belirttim. Bu arada KMH hesabımda -180.000 TL borç bulunmaktaydı. Ancak banka yetkilileri, KMH hesabımda zaten faiz kesildiğini, maaş müşterisi olduğumdan dolayı gecikme olma...
VakıfBank kredili mevduat (KMH) hesabıma ait hesap özetleri tarafıma geç gönderiliyor, hemen ardından ise “ödemeniz gecikti” içerikli mesajlar alıyorum. Bu durum son olarak dün yaşandı, daha önce ise ekim ayında da KMH hesap özetim geç gelmişti. Ekstre geç geldiği için ödeme tarihini zamanında görem...
VakıfBank internet sitesinden ek hesap, yani KMH hesabı hakkında verilen bilgiler ışığında KMH hesabı başvurusu yaptım. KMH hesabı işleyişi kısmında banka şu bilgileri veriyordu: 'KMH kullandığın gün kadar geriye ödersin' şeklinde. Bunun ekran görüntüsünü ek dosyada paylaşıyorum. Resmi internet site...
Yorumlar