to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Taksitli Ek Hesapta 67 Bin TL Faiz
31 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi tarafından kampanya kapsamında arandım. Görüşme sırasında tarafıma yapılan bilgilendirmeden, kredili mevduat hesabı (KMH) tanımlandığını anladım ve bu şekilde onay verdim. Ancak sonradan anladım ki aslında taksitli ek hesap kullandırılmış.
Hesabıma tanımlanan 425.000 TL’yi ne çektim ne de EFT/havale yoluyla kullandım; para hesapta olduğu gibi durdu. Buna rağmen, bugün gelen gecikmiş ödeme SMS’i ile taksitli ek hesabın kullandırıldığını ve bu tutar üzerinden faiz işlediğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, 5 ay sonunda, Mart ayında toplam ödemenin yaklaşık 489.000 TL olacağını, yani hesapta duran para için 67.000 TL civarında faiz ödeyeceğimi hiçbir şekilde belirtmedi.
Ben bu işlemi KMH tanımlaması zannederek onayladım; taksitli ek hesabın kullandırıldığını ve bu kadar yüksek faiz yükü oluşacağını bilseydim, ya parayı tamamen çeker, ya da başka bir hesaba EFT yapar, ona göre hareket ederdim. Burada açık bir yanlış anlaşılma ve eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Hesaptan fiilen hiç kullanmadığım, sadece orada duran para için benden talep edilen yaklaşık 67.000 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve bu işlemin, tarafıma eksik bilgi verildiği dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet var ve VakıfBank'a teşekkür ediyorum talebim olumlu sonuçlandı. Yanlış anlaşılma sonucunda oluşan faiz geri iade edildi. Şikayet var sayesinde kendimi daha iyi ifade edebildiğimi düşünüyorum.
