Vans Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Bursa In Street mağazasından 8. ayda aldığım Vans marka ayakkabıyı sadece bir aylık normal kullanım sonunda yanlarından açılma yapması üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma rapor iletilerek sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

Ayakkabının yanlarından bu şekilde açılması için nasıl bir hata yapmış olabileceğim açıklanmadı ve bu durum kısa sürede yaşandığı için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken markaya ve mağazaya güvenerek tercih etmiştim; ancak hem ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunun bu şekilde değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim veya iade talebimin karşılanmasını, en azından detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.