to read complaints and reviews, or file yours.E-Ailem Doğum Yardımı Ödemesi Çekilemiyor, Banka Ve Bakanlık Arasındaki Uyuşmazlık
11 Mayıs’ta doğum yaptım, doğum yardımına hemen ardından başvurumu yaptık. 26 Haziran tarihinde 5.000 TL’lik ödemenin E-Ailem uygulamasında hesabımıza yatmış olarak göründüğünü fark ettik ancak bu parayı bir türlü çekemiyoruz.
Kayseri Organize Sanayi Halkbank şubesine gittiğimizde, görevli personel ödemeyi verebilmek için telefonuma SMS gelmesi gerektiğini, mesaj geldikten sonra işlemi yapabileceklerini söyledi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS geldi ne de parayı çekebildik. Hâlâ “mesaj gelmesi gerekiyor” denilerek işlem yapılmıyor.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı aradığımızda ise ödemenin yatırıldığını, bankadan çekmemiz gerektiğini söylüyorlar. Banka, adıma herhangi bir ödeme görünmediğini belirtiyor, kurum ise paranın yatırıldığını ifade ediyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve zaten tek seferlik olan bu doğum yardımı ödemesini kullanamıyorum.
Kayseri Organize Sanayi Halkbank şubesinde adıma görünen 5.000 TL doğum yardımı ödemesinin tespit edilerek tarafıma ödenmesini, gerekli incelemenin yapılıp sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
