VakıfBank Worldcard Kredi Kartında Haksız Borç Ve Tekrar İade Sorunu

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 4.079 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmasıyla karşılaştım. Ocak ayı ekstreme, olması gerekenden 4.079 TL daha fazla ödeme yaptım. Bu ay ise fazla yatırdığım bu tutarı bankomat hesabıma iade etmişler; ancak aynı 4.079 TL’yi kredi kartıma “arı bakiye transferi” şeklinde borç olarak yansıttılar. Sonuç olarak, kendi fazla ödediğim tutar bu kez sanki borçmuş gibi kartıma tekrar eklenmiş görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Görüştüğüm kişiler harcamaları manuel olarak toplayarak bir şeyler izah etmeye çalıştı, ancak bu yaklaşım hem amatörce hem de sorunun neden kaynaklandığını anlamamı imkansız hale getiriyor. Yapılan işlem hem açıklanamıyor hem de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor.

Fazla tahsil edilen 4.079 TL’nin kredi kartı hesabımdan silinmesini ve tarafıma iade edilen fazla ödemenin borç gibi yansıtılması sonucunda oluşan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.