Sürekli Yayın Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Uzun süredir Tivibu TV hizmetinde yayın sırasında sürekli sinyal ve ses kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır yayın dakikada bir, bazen iki üç kere, zaman zaman da daha fazla kez kesiliyor, görüntü ve ses gidip bir süre sonra kendiliğinden geri geliyor. Televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorun için Tivibu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekipler gelip kutuyu ve kabloları değiştirdiler ancak hiçbir düzelme olmadı. Sorun aynen devam ediyor. Tekrar başvuru oluşturdum, geleceğiz diye mesaj gönderildi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi, arayıp bilgi verme nezaketi bile gösterilmedi.

Sürekli bu problem nedeniyle başka evlere gidip televizyon izlemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, yayın kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ve mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.