VakıfBank Worldcard Kart Aidatı Ve Faiz Kesintileri Şikayetim

Merve

05 Mayıs 23:16

Üniversitede okurken VakıfBank kampüs kredi kartı kullanıyordum. Kart süresi bittikten sonra yeniden kampüs kart talebinde bulundum. Bu kartı alırken, benim özellikle bir talebim olmamasına rağmen VakıfBank Worldcard kredi kartı da verildi ve mezun olduktan sonra bu kartı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Herhangi bir kart aidatı bilgisinden ya da şartından bahsedilmedi.

Şubat ayında bu karta 669 TL kart aidatı yansıtılmış ancak ben bunu birkaç gün önce fark ettim. Hesabıma girdiğimde aidatın borç olarak göründüğünü ve hesabımdaki paradan asgari tutarların çekildiğini gördüm. Mart ayında 140 TL, 1 Mayıs’ta ise 117 TL asgari ödeme olarak kesilmiş, şu an hâlâ 464,33 TL borç görünmektedir.

Bu durumu fark eder etmez telefonla VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve ısrarla aidat iadesi talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi sürekli kampanya sunarak aidatı iade etmek yerine kampanyaya yönlendirmeye çalıştı. Sonunda 6 ay boyunca her ay 2.000 TL harcamaya karşılık 600 TL kampanyasını kabul ettim. Fakat daha sonra kartımda kısıtlama olduğunu, öğrenci kartımdan kalan borcu ödeyemediğim için bu kartı da kullanamadığımı fark ettim. Yani kampanyadan fiilen yararlanma imkanım olmadığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kampanyanın iptal edilmesini ve kart aidatının iadesini talep ettim ancak aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Talebim, Worldcard kartıma yansıtılan 669 TL kart aidatının ve buna bağlı olarak işleyen faiz/asgari ödeme kesintilerinin iade edilmesi ve bu durumla ilgili üzerimde bırakılan mağduriyetin giderilmesidir.