VakıfBank World Kart Kampanya Puanları Sessizce Siliniyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor

VakıfBank World kartımda geçmiş yıllarda kazandığım kampanya puanlarının, kampanya silinme tarihleri gerekçe gösterilerek, herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Düzenli olarak alışveriş yapan ve kampanyalara katılan bir müşteri olmama rağmen, puanların belirli tarihlerde sessizce geri alınması hem adil gelmiyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Kampanya şartlarında yer alan bu silinme tarihleri, çoğu zaman müşterinin dikkatinden kaçacak şekilde ve yeterince açık vurgulanmadan belirtiliyor. Puanlar kazanılırken ön plana çıkarılırken, iş silinmeye geldiğinde aynı şeffaflıkta bir uyarı ve hatırlatma yapılmaması güveni zedeliyor.

Benim beklentim, bu puan sisteminin kökten değiştirilmesi, kazanılan puanların kampanya tarihleri bahane edilerek silinmeden birikmeye devam etmesi ve geçmişte haksız yere silinen puanlarımın da imkanlar ölçüsünde yeniden yüklenmesi yönündedir. Kartını aktif kullanan bir müşteri olarak, puanların süre doldu denilerek sessizce silinmesi yerine, müşteriyi koruyan ve birikimi teşvik eden bir sisteme geçilmesini talep ediyorum. O kadar alışveriş yapıyoruz puan kazanıyoruz, kazandığımız hakkımızı elimizden sessizce uyarmadan alıyorsunuz. Bu hiç adil değil. Borçlarım bitsin, bütün kredi kartlarımı iptal edeceğim. Puanları biriktiren bir bankaya geçeceğim. Yıllardır süren bu eziyete son vereceğim.