Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Parça Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vestel’den almış olduğum CMID96321G model çamaşır makinem daha ikinci senesi dolmadan 3 kez kart değişimi, 1 kez de motor değişimi gördü. 14 Ekim 2026’dan bu yana tekrar arızalar yaşamaya devam ediyorum ve yaklaşık 1 aydır hâlâ parça tedariği bekliyorum. Makine hiçbir zaman zorlayıcı koşullarda, battaniye ya da aşırı çamaşırla kullanılmadığı halde bu kadar sık bozulması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sürekli arıza vermesi nedeniyle makineyi her çalıştırdığımda tekrar bozulacak diye tedirgin olarak kullanıyorum. 8121128329 numaralı hizmet talebim üzerinden defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorunu anlattığım halde sadece “sizleri anlıyorum, daha iyi hizmet verebilmek için kaydınızı oluşturduk” şeklinde hazır cevaplarla geçiştirildim, bir ilerleme olmadı. Buna ek olarak, sorunlarla uğraşırken bana hâlâ ek güvence satmaya çalışmaları da rahatsız edici.

Yerli malı olduğu için özellikle Vestel’i tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte ne üründen ne de sunulan hizmetten memnun kaldım. Sürekli arıza yapan, parça bekletilen ve güvenle kullanamadığım bu çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gecikmeden kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.