to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ve Total Akaryakıt İstasyonlarının Kampanya Sorunu
VakıfBank müşterisiyim. Kampanyalar arasında Total Energies benzin istasyonlarından yapılacak ayrı günlerdeki 4 adet 750 TL benzin alışverişine Bonus ödeneceği söyleniyor. Ben de kampanyaya katıldım ve 2 kere 750 TL benzin aldım. Uygulamadan kampanya bilgilerime baktığımda bu aldığım benzinlerin gözükmediğini görünce detaylarına baktım VakıfBank pos cihazlarından geçirilmesi gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Bursa Antalya arasındaki Total akaryakıt istasyonlarına tek tek girdim hiçbirinde VakıfBank pos cihazı yoktu. Ben müşteri olarak kampanya kuralını yerine getirip 750 TL benzin alıyorum ama akaryakıt istasyonlarında bankanız pos cihazı yoksa ne yapabilirim? Tek tek bulduğum Total akaryakıt istasyonlarına girip VakıfBank postu var mı diye sormak zorunda mıyım? Kaldı ki bunu da yaptım ancak Total akaryakıt istasyonlarında VakıfBank pos cihazı yok; sanırım varsa da çok nadir. Müşteriyi saf yerine koymak yerine doğru düzgün kampanya yapın ya da böyle bir kampanya yapmayın. İlla yapacaksanız ya o akaryakıt istasyonlarında pos cihazınızın olmasını sağlayın veya hangi pos cihazından geçerse geçsin harcamayı kabul edin. Sizden talebim geçmişe ait ve gelecekteki tüm başka pos cihazlarından geçen harcamaları kabul etmenizdir. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan tarafıma gelen mesajda "2024 Temmuz Total kampanyası kapsamında, VakıfBank pos cihazı ve anlaşmalı Total istasyonlarında yapılması şartı bulunmakta olup diğer banka pos cihazından yapılan işlemlerde ödül kazanımı sağlanmayacaktır." yazmakta. Sanki biz okuduğumuzu anlamıyoruz da kampanya açıklaması yapmışlar. Diyorum ki 900kmlik yol boyunca hiçbir Total istasyonunda pos cihazınız yok, müşteri sizin pos cihazınızın peşinde mi koşacak? Bunları cevaplayın önce! Ya kampanyadaki istasyonlara bankanız pos cihazının konulmasını sağlayın ya da kendi bankanızın pos cihazından geçirme şartından bir zahmet vazgeçin. Aklın yolu birdir!
