Kübra Söylemez Butik’te Stokta Olmayan Ürün Satışı, Geciken İade Ve Yanıltıcı Kargo Beyanı

29 Ağustos’ta Kübra Söylemez Butik’ten farklı ürünler sipariş verdim. Ürünlerden 3’ünün stokta olmadığı halde satıldığını, 2 ürünü ise kendi isteğimle iade ettiğimi bu süreçte öğrendim. Tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, kendi hataları olmasına karşın iki ayı aşkın süre boyunca oyalandım ve param çok geç iade edildi.

İade ettiğim ürünler için de kargo firmasıyla yaşadığım süreçte, butik tarafı ürünlerin ellerine ulaşmadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Kargo firması üzerinden teslimatın gerçekleştiğini ispatlayınca ancak yaklaşık bir ay sonra bu ürünlerin ücretini iade ettiler. Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli bekletildiğimi ve net bir çözüm sunulmadığını yaşadıklarımla gördüm.

Ayrıca gelen ürünlerin kalitesinden de hiç memnun kalmadım. Hem stokta olmayan ürünün satılması, hem iade sürecinde yaşadığım oyalamalar hem de gerçeği yansıtmayan “kargo gelmedi” söylemleri nedeniyle bu markadan son derece şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür süreçlerin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.