to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasında Sektör Kodu Nedeniyle Hak Kaybı Yaşadım
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlı olan “4 adet 1000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 225 TL Worldpuan” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 10.08.2025 tarihinde Eskişehir Özkonak Akaryakıt’tan 2.000 TL, 24.08.2025 tarihinde Kütahya Nomad Total’den 1.655,23 TL ve 28.08.2025 tarihinde Antalya Göynük Total’den 1.480 TL tutarında akaryakıt alışverişleri yaptım. Ancak, Antalya Göynük Total’den yaptığım alışverişin kampanya kapsamında değerlendirilmediğini kredi kartı harcamalarımı kontrol ederken fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş yapılan pos cihazının farklı bir sektör kodunda kayıtlı olduğu için işlemin kampanya kapsamında değerlendirilmediği belirtildi ve sadece kayıt açabileceklerini söylediler. Kampanya şartlarında sektör kodu ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamasına rağmen, akaryakıt bayisinden yapılan bir alışverişin kampanya dışında bırakılması bana mantıklı gelmemektedir. Ayrıca, alışveriş yaptığım akaryakıt istasyonundaki pos cihazının hangi sektörde kayıtlı olduğunu müşterinin bilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, 4. Alışverişimi kampanya süresi içinde yapmaktan vazgeçtim ve kampanyadan beklediğim faydayı sağlayamadım.
Kartımın son 4 hanesi: 4165. Tüm alışverişlerimi farklı akaryakıt istasyonlarından gerçekleştirdim. Kampanya şartlarının daha açık belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
"Sayin ünal, 9346238 numaralı başvurunuz incelenmiştir. 4 adet 1.000TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 225TL Worldpuan kampanyası kapsamında 2 adet geçerli harcamanız mevcut olup 1 adet harcamanız da uygun kategoride olmadığından, kampanyaya dahil edilmemiştir. Talebinize olumlu yanıt verilememektedir." Diyorsunuz da Akaryakıt istasyonundan alınan bu fiş nasıl oluyor da kampanya kapsamında değerlendirilmiyor bu ne saçmalık biz akaryakıt istasyonunda hangi pos hangi sektöre kayıtlı bunu nasıl ve nereden bileceğiz bunun mantığı yok! Siz insanların kampanyadan faydalanmasını istemiyorsunuz bu apaçık belli. Sizin müşteri memnuniyeti diye bir kaygınız olduğunu da düşünmüyorum. Çalıştığım kurum 2026 yılında da sizinle devam ederse. Kredi kartımı kapatıp maaşımın yattığı gün sizden maaşımı da çekeceğim. Yatırım hesabımı da kapatacağım sizin için nasıl olsa bu da bir anlam ifade etmeyecektir. VakıfBank pişmanlıktır!.
