to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım ATM'sinde Yatırılan 11.600 TL Hesaba İşlem Yapmadı
4 Kasım 2026 sabahı saat 09.00 sularında Kocaeli Dilovası’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Katılım hesabıma QR kod ile önce 10.000 TL, ardından 1.600 TL olmak üzere toplam 11.600 TL para yatırdım. İşlemler başarıyla tamamlanmasına rağmen iki yatırma işlemi de Ziraat Katılım hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 2611040257000007 referans numaralı bildirimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Bu olay çarşamba günü yaşanmasına rağmen bugün cuma olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı, sadece sürecin 15 gün sürebileceği söylenerek beklemem istendi.
ATM’den yatırılan bu paranın Ziraat Bankası kasasına girmemiş olması mümkün değilken, her akşam sayım ve kontrol yapılıyorken bu kadar uzun süre net bir sonuca varılamamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini anlayamıyorum. Hem parama ulaşamıyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Yatırdığım toplam 11.600 TL’nin en kısa sürede Ziraat Katılım hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
