VakıfBank Tüvtürk Ödemesinde Yetkisiz Kredi Kartı Ücreti Ve Banka İtirazının Cevapsız Kalması

8 Şubat 2026 Pazar günü TÜVTÜRK’ten araç muayene randevusu almak için internette siteye girdim ve VakıfBank World kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Telefona gelen şifreyi girdikten hemen sonra internet bankacılığına baktığımda 335 doların provizyonda beklediğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Görüştüğüm banka personeli bunun yanıltma işlemi olduğunu söyledi, kredi kartımı iptal etti ve provizyonda bekleyen bu 335 dolarlık işleme itiraz edeceğini belirtti. Ardından yeni kart başvurumu aldı.

12 Şubat’ta şubeye gidip yeni kartımı aldığımda, internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde 335 doların artık provizyonda değil, 9 Şubat tarihiyle harcamalarıma yansıdığını gördüm. Şubedeki personelle görüştüğümde, müşteri hizmetlerinin bu işlem ile ilgili herhangi bir itiraz/iptal işlemi yapmadığını öğrendim.

Ben bu işlem karşılığında hiçbir hizmet veya ürün almadığım halde 335 dolar borçlandırılmış durumdayım. Müşteri hizmetlerinin ilk aramamda “itiraz edeceğiz” demesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu 335 dolarlık işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın borcumdan düşülmesini talep ediyorum.