Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Worldcard
VakıfBank Tüvtürk Ödemesinde Yetkisiz Kredi Kartı Ücreti Ve Banka İtirazının Cevapsız Kalması

ID:35177295

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Tüvtürk Ödemesinde Yetkisiz Kredi Kartı Ücreti Ve Banka İtirazının Cevapsız Kalması

Sezai

VakıfBank

13 Şubat 16:36

246

8 Şubat 2026 Pazar günü TÜVTÜRK’ten araç muayene randevusu almak için internette siteye girdim ve VakıfBank World kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Telefona gelen şifreyi girdikten hemen sonra internet bankacılığına baktığımda 335 doların provizyonda beklediğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Görüştüğüm banka personeli bunun yanıltma işlemi olduğunu söyledi, kredi kartımı iptal etti ve provizyonda bekleyen bu 335 dolarlık işleme itiraz edeceğini belirtti. Ardından yeni kart başvurumu aldı.

12 Şubat’ta şubeye gidip yeni kartımı aldığımda, internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde 335 doların artık provizyonda değil, 9 Şubat tarihiyle harcamalarıma yansıdığını gördüm. Şubedeki personelle görüştüğümde, müşteri hizmetlerinin bu işlem ile ilgili herhangi bir itiraz/iptal işlemi yapmadığını öğrendim.

Ben bu işlem karşılığında hiçbir hizmet veya ürün almadığım halde 335 dolar borçlandırılmış durumdayım. Müşteri hizmetlerinin ilk aramamda “itiraz edeceğiz” demesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu 335 dolarlık işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

VakıfBank

13 Şubat 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Sezai

24 Şubat 10:41

Gereken dilekçeyi yazdım şubeye Teslim ettim çözülmesini rica ediyorum haksiz yere ödeme yapmak durumunda kaldım hiçbir hizmet mal almadığım bir yere ödeme yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Mert

VakıfBank

15 Eylül 2025 09:33

587

13.09.2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan yurt dışındayken bilgim dışında 164 dolar tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Durumu 2 dakika içerisinde fark ederek hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve provizyonda olan bu işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi ...

VakıfBank İzinsiz Yurt Dışı Çekim Ve Geciken İtiraz Süreci

Bilal

VakıfBank

25 Aralık 2025 11:20

1.302

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir para çekimi gerçekleşti. İşin dikkat çekici yanı, bu olaydan yaklaşık 2–3 hafta önce VakıfBank ile anlaşmalı pazarlama firmaları tarafından aranarak kredi kartı hilesine karşı bir “koruma paketi” satılmaya çalışılmas...

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Yusuf

VakıfBank

06 Aralık 2025 20:21

1.005

VakıfBank kartımdan, bilgim ve iznim olmadan dlocal Smart Global adlı firma tarafından 2 adet 3.957,09 TL tutarında işlem provizyonda göründü. Durumu fark eder etmez 6 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin provizyonda olduğu söylendi ancak harcama itirazı için mutlaka şubeye ...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Provizyon İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Zeynep

VakıfBank

06 Aralık 2025 12:47

2.873

VakıfBank World Platinum, sonu 6024 ile biten Mastercard kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden “Dlocal Smart Global” adlı firma adına 3.954,49 TL tutarında ikişer kez olmak üzere toplam 7.908,98 TL provizyon işlemi yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildi...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-provizyon-islemleri-ve-guvenlik-acigi-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-provizyon-islemleri-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Uzun Değerlendirme Süreci

Mustafa

VakıfBank

09 Şubat 15:25

532

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...