VakıfBank Türkiye Hayat Emeklilik Her Şeye Hazırım Poliçesi

Yaklaşık 2 ay önce VakıfBank'tan çektiğim konut kredisinin yanında zorunlu olarak yapılan "her şeye Hazırım Ferdi Kaza Sigortası" poliçemi dün incelerken fark ettim. Birçok meslek dalı için poliçe yapılmış olsa dahi sigortadan yararlandırılmayacağını belirten bir madde mevcut ve benimde mesleğim dalları içerisinde. Bu duruma istinaden benim para ödediğim ama beni kapsam dışı tutan bir sigortayla çalışmak istemediğim için iptali için VakıfBank Kocaeli/Gölcük şubesine gittim. Bireysel müşteri temsilcisi sıramı aldım ve beklemeye başladım. Bu esnada dahi benim önümden 3 kişi sıra numarasız girip işlem yaptı. Fakat sorunun esası bu da değil. 1 saat bekleme sonucu müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu anlattığımda kendisinin işlem yapamayacağını aynı bireysel müşteri temsilcisinin gelmesi gerektiğini, benim bu sigortayı iptal etmeye hakkım olmadığını, konut alırken bu kredinin zorunlu olduğunu belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bugün git pazartesi gel dendi.

Şimdi VakıfBank Yetkililerine sesleniyorum;

-Bankanızdan kredi kullandırılan birisine onu kapsamayan bir sigorta poliçesi yapmak ne kadar adilce?
-Günümüz bilişim çağında online işlem ile iptal edememek niye?
-Ben niye farklı bir müşteri temsilcisi ile işlemlerimi yapamıyorum. İşlem yaptığım müşteri temsilcisine bir şey olsa işlem yapamayacak mıyım?
-Türkiye Hayat Emeklilik her şeye Hazırım Poliçesinde de belirtildiği üzere istenilen zamanda sigortamı iptal ettirebileceğim ve 360 gün üzerinden hesap yapılıp iade alacağım belirtilmekte iken neden iptal işlemi yapılmıyor.
-Şubelerde çalışan müşteri temsilcileriniz tanıdık eş dost kayırmakla daha ne kadar meşgul olacak. 1 saat beklediğim halde işlem yapamamam ne olacak. Sizin için bizlerin zamanının hiç mi kıymeti yok.
Bu durumların VakıfBank 'ın Üst Düzey Yetkilileri tarafından asla tasvip edilmeyecek durumlar olduğunu biliyor desteklerinizi bekliyorum.
Saygılarımla.