to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Click Kartı Teslim Edilmedi Ve QR Ödemeler Reddediliyor
VakıfBank’tan aldığım Troy Click kredi kartım 12.07 tarihinden bu yana hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve üzerinden yaklaşık beş gün geçmiş olmasına rağmen kartım elime ulaşmadı. Kartım olmadığı için de QR kodla ödeme yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir işlemim onaylanmıyor, farklı firmalarda da aynı sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte dün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartın hâlâ basım aşamasında olduğunu, ancak ne zaman basılacağı veya elime ne zaman ulaşacağı konusunda tarih veremediklerini ilettiler. QR kodla ödeme sorunumdan da bahsettiğimde problemin karşı firmadan kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, oysa ben bu problemi tek bir firmada değil, birden fazla firmada yaşıyorum.
Pazartesi günü yapmam gereken önemli bir ödemem var ve kartım hâlâ ortada yok, QR ile de ödeme yapamıyorum. Kart basım ve teslimat sürecimin acilen hızlandırılmasını, QR kodla ödeme sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
