to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Trendonline Web Ve Mobil Uygulama Arasındaki Veri Tutarsızlığı Mağduriyeti
VakıfBank Trendonline borsa uygulamasında yaklaşık bir yıldan uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Mobil (Android) uygulamada teknik analiz penceresindeki grafiklerdeki gösterge rakamları ile web tabanlı (Chrome üzerinden çalışan) Trendonline uygulamasındaki gösterge rakamları birbirini tutmuyor. Web tabanlı uygulama yanıltıcı veri üretiyor ve bu nedenle trade işlemi yapamıyorum. Hangi ekrana ve hangi veriye güvenebileceğimi bilemiyorum.
Bu sorunu daha önce de hem başvuru hem de şikayet yoluyla VakıfBank’a ilettim. İnceleme yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Eski sürümlerde böyle bir hata yoktu; sorun yeni sürümle birlikte başladı. Android telefonumda eski versiyonlar tutarlı ve düzgün çalışırken, web tabanlı uygulamada veri tutarsızlığı devam ediyor. Bu nedenle maddi kaybım oluşuyor ve mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan beklentim, halihazırda TradingView altyapısı kullanılıyorken, web/Chrome üzerinde çalışan Trendonline uygulamasında sağlıklı ve tutarlı veri paylaşılması ve bu teknik sorunun bir an önce düzeltilmesidir. Müşteri numaram: 38649315. Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözülene kadar, bu şikayeti kapatmayacağım. Defaatle bu durumu bildirdim. Koskoca VakıfBank, öz sermayesi 269 Milyar tl, 2025 2. Çeyrek geliri 34 Milyar tl olan bir kamu bankasına bu gibi basit, ama büyük ihmaller yakışmıyor. Yazılım ve Güncelleme yapan ekibinizi gözden geçirmenizi, yapılan güncelleştirmeleri de nihai kullanıcıya sunmadan önce, başka bir ekip tarafından kontrol edilmesini rica ediyorum. Güncelleştirme demek; Daha iyiye, ve daha güzele ulaşmak demektir. Geriye gitmek değildir. Bilginize. Saygılar.
