to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve VakıfBank Arasında Kredi İşlemi Mağduriyeti Yaşıyorum
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden onaylı VakıfBank kredimi kullanmak istediğimde, yönlendirildiğim VakıfBank mobil uygulamasında “Lütfen uygulamanızı güncelleyin” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve toplamda 20’den fazla kez denememe rağmen sonuç alamadım. Hem Trendyol hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Trendyol, VakıfBank’ın ilgilenmesi gerektiğini, VakıfBank ise Trendyol’un verdiği linkin sorunlu olabileceğini belirtti.
Kullandığım kredi onaylı olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle satış yapamıyor, fırsat kaçırıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Her iki kuruluşun da bu hatayı birlikte inceleyip teknik sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
