to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank SWIFT İşleminde Para Kayıp, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 2.500 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para alıcıya ulaşmadı ve hesabıma da herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın muhabir bankada olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını, sadece talimat yazabileceklerini ifade ettiler. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme aldım ne de somut bir çözüm sunuldu.
VakıfBank’tan, ilgili SWİFT işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve paranın ya alıcı hesabına eksiksiz ulaşmasının sağlanmasını ya da gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
0 850'li numaradan arayınca döviz işlemlerini telefon bankacılığından yapamadıklarını belirtiyorlar. Mobilden de sadece döviz alış satış ve swifte izin veriyor. Yani tüm iletişim yolları kapalı. Dün Zeytinburnu'nda şubeye gittim. Zeytinburnu şubesi de Göztepe İstasyonuna gitmem gerektiğini söyledi. İlgili şubeye telefonla ulaştım ve talimat yazdım. Büyük bir mağduriyet içindeyim. Hem Alıcı tarafını da mağdur edildi.
Hala hiçbir aksiyon alınmadı. Parama sebepsiz yere el konularak mağduriyet yaratılmıştır. Ya alıcıya iletilip ya da iadesi sağlanmalıdır. Hangi sebeple paraya el konulduğunun bilgisi verilmelidir. Hukuki hiçbir dayanağı bulunmamaktadır. Para blokesinin kaldırılmaması halinde hukuki süreç başlatılacaktır.
Henüz bir gelişme bulunmuyor. Para karşı tarafa da iletilmedi, iade de yapılmadı. Ayrıca yapılmayan işlem için 37 euro işlem bedeli ödedim. Tam bir mağduriyet. Banka tarafından hiçbir bilgi de verilmemiştir. Gerekli resmi mercilere şikayetler yapılmıştır.
SWİFT işlemim sonucu hala bir aksiyon alınmadı. Tarafıma bilgi de verilmedi. Sadece telefonuma burada şikayet oluşturduktan sonra mesaj gönderildi. 2.500 Euro ödemem karşı tarafa da iletilmiyor, iade de edilmiyor. Mağduriyetin hiçbir gerekçesi de sunulmuyor. CİMER şikayetleri de oluşturulmuştur.
VakıfBank’tan döviz işlemi yapmayın lütfen. Yaşatılan mağduriyette hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmuyor. Yaklaşık 1 aydır 2.500 Euro paramı iade de etmiyorlar alıcıya da göndermiyorlar. İnsanların ödemelerinde yaşatılan bu mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde destek olunmuyor. Paramı altıktan sonra VakıfBank ile tüm ilişiğimi keseceğim.
