to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İade Edildi Ve Aras Kargo’ya Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden sinyal satıcısından bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 6 Kasım’da oluşturdum ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat beklerken herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı, ben de tesadüfen Trendyol hesabımdan kargo durumunu kontrol ettiğimde gönderimin hiç teslimata çıkarılmadan “teslim edilmedi ve iade edilecek” olarak göründüğünü fark ettim.
Aras Kargo’nun ilgili şubesini telefonla aradım ancak kimseye ulaşamadım, hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış değil. Sürekli benzer sorunlar yaşanması ve müşterinin hiçbir şekilde aranıp haberdar edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37517282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
