Sipariş Edilen Yemek Takımının Gecikmesi Ve İade Talebi

14 Ekim’de Bihter Soydar’dan bir yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 17147. Siparişi oluştururken en geç 15 iş günü içinde, yani 4 Kasım’a kadar ürünün elimde olacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte firma ile mail yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de gecikmeyle ilgili açıklama tarafıma iletilmedi. Ne ürünüm geliyor ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iademin yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.