to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinin BDDK Kararına Aykırı Kredi Yeniden Yapılandırma Uygulaması
29 Ocak 2026 tarihli BDDK borç yapılandırması kararı olmasına rağmen VakıfBank Eyüpsultan Şubesi, ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borcumu BDDK kararına aykırı şekilde sadece 12 ay vadeyle ve yüzde 3,11 faiz oranıyla yapılandırmaya çalışmaktadır. Kararda, karar tarihinden itibaren 3 ay içinde 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanındığı belirtilmesine rağmen, şube bana sürenin bittiğini ve 48 ay yapılandırma yapılamayacağını söylemektedir.
Son bir hafta içinde aynı şube ve genel müdürlük tarafından farklı zamanlarda telefonla arandım. İlk görüşmelerde borcumun yapılandırılacağı, bunun için belirli bir sürenin dolmasının beklendiği ifade edilirken, bugün tekrar aradığımda bu kez sürenin bittiği, sadece 12 ay vadeli yapılandırma yapılabileceği ve 6 ay ertelemeli 6 ay ödemeli kampanya olduğu söylenmiştir. Tüm bu bilgiler bana yalnızca sözlü olarak iletilmiş, hiçbir yazılı gerekçe veya resmi belge paylaşılmamıştır.
BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararına uygun şekilde, ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borçlarımın 48 ay vadeye kadar yapılandırılmasını talep ediyorum. Şubenin çelişkili ve karar metniyle uyumsuz bilgilendirmesinin düzeltilmesini, sürenin bittiği şeklindeki değerlendirmelerinin resmi olarak açıklanmasını ve BDDK kararındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmında yapılandırma ya da şikayet gibi seçenekler yok. Boşuna burda kopyala yapıştır cevap eklemeyin
