VakıfBank Şubesinde Hayat Sigortası Ve Avantajlı Tarife İptal Talebimin Reddedilmesi

15/10/2026 tarihinde VakıfBank Ankara Türkiş Şubesi’nden 2,5 milyon TL tutarında konut kredisi kullandım. Avantajlı faiz paketi için hayat sigortası yaptırmam şart koşularak tarafımdan 125.233,26 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi, ayrıca “VakıfBank avantajlı tarife” adı altında yaklaşık 17.000 TL ücret kesintisi yapıldı.

İmzaladığım sözleşmede, başka bir sigorta şirketinden hayat sigortası poliçesi ibraz etmem halinde bankadan yaptırılan hayat sigortasını iptal edebileceğim ve konut kredisi faiz oranının değişmeyeceği açıkça yazıyor. Ayrıca bu avantajlı tarife paketini de dilediğim zaman iptal ettirebileceğim yine sözleşmede yer alıyor. Bu kapsamda bir sigorta acentesinden 72.000 TL tutarında hayat sigortası teklifi aldım ve sözleşmeden doğan bu hakkımı kullanmak istediğimi, mevcut hayat sigortasının iptal edilmesini ve avantajlı tarifeden çıkmak istediğimi 30/10/2026 tarihinde şubeye ilettim.

Ancak Ankara Türkiş Şubesi’ndeki banka görevlisi, kendisine sözleşmedeki ilgili maddeleri göstermeme rağmen bu taleplerimi yerine getirmeyeceğini, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söyleyerek beni açıkça geri çevirdi. Yazılı başvuru yapabileceğimi belirttiğimde dahi, getirsem bile kabul etmeyeceğini ifade etti. Sözleşmede tanınan açık haklarımı kullanmam engellenmiş, mevzuata ve sözleşme hükümlerine aykırı bir tutum sergilenmiştir.

VakıfBank’ın ilgili birimlerinin, Ankara Türkiş Şubesi’ndeki bu banka görevlisinin tutumunu incelemesini, sözleşmeden doğan haklarım çerçevesinde başka sigorta şirketinden ibraz edeceğim hayat sigortası poliçesinin kabul edilmesini, banka tarafından yaptırılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, avantajlı tarife paketinden çıkarılmamı, faiz oranımın sözleşmede yer aldığı şekliyle korunmasını ve bu işlemler sonucunda oluşacak haksız kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.