Zorunlu Hayat Sigortası İadesi Ve Cayma Hakkı İhlali

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma hayat sigortası yaptırmanın zorunlu olduğuna ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme veya alternatif faiz seçeneği sunulmadı, sadece kredi faizi gösterildi. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla 7.382,75 TL tutarında hayat sigortası ve 1.725 TL kredi tahsis ücreti VakıfBank tarafından tarafımdan tahsil edildi.

Hayat sigortasına ilişkin Türkiye Hayat Emeklilik sözleşme örneğinde 15 gün içinde banka onayına gerek olmadan cayma hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde hem VakıfBank hem Türkiye Hayat Emeklilik tarafından mağdur ediliyorum. Cayma sürem içinde Türkiye Hayat Emeklilik ile iletişime geçerek sigortadan vazgeçmek istediğimi belirttim, onlar ise talebimi ancak VakıfBank onayına gönderebileceklerini söyleyip kimlik örneği talep ettiler. Kimlik örneğimi belirtilen mail adresine göndermeme rağmen “mailiniz bize ulaşmadı” denilerek süreç uzatıldı.

Diğer taraftan VakıfBank’a başvurduğumda ise cayma talebim reddedilerek, hayat sigortası yaptırdığım için bana düşük faizli kredi verildiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa bana baştan böyle bir tercih hakkı sunulmadı, sadece tek bir faiz oranı gösterildi ve hayat sigortası fiilen zorunlu tutulmuş oldu. VakıfBank’tan gelen SMS’te de sigorta ve ücret iadesi talebimin reddedildiği, sadece Kazandıran Tarife Paketimin iptal edilip iade edildiği bildirildi.

VakıfBank ve Türkiye Hayat Emeklilik arasındaki bu çelişkili süreç nedeniyle sözleşmemde açıkça yazan 15 günlük cayma hakkımın banka onayına bağlanmadan kullanılmasını, Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve VakıfBank aracılığıyla tahsil edilen 7.382,75 TL hayat sigortası bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma sunulmayan faiz alternatifi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse kredi koşullarımın sigortasız olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Poliçe numaram 688131499’dur.