VakıfBank Sky Limitim Gerekçesiz Şekilde 2500000 TLden 300000 TLye Düşürüldü

Salih

VakıfBank

17 Kasım 2025 12:17

1.865

VakıfBank’ta uzun süredir kredi, kredi kartı ve hesap ürünlerini düzenli olarak kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir ürünümde gecikme yaşamadım, ödemelerimi aksatmadan günü gününe gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe gösterilmeden, 2.500.000 TL olan sky limitim 300.000 TL’ye düşürüldü. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen bu durumun yaşanması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm fakat “banka politikası” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Limit düşüşüyle ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ani değişiklik nedeniyle maddi planlarımda ciddi dengesizlikler yaşadım.

Kredi kartımın son dört hanesi 0227’dir. Limitimin eski haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur edilen tüm müşteriler için de bankanın bu hatasından dönmesini bekliyorum.

VakıfBank

17 Kasım 2025 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden,internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Salih

17 Kasım 2025 17:00

Bu kopyala yapıştır cevaplardan ziyade kişisel cevaplar beklerdim ki galiba bunu da sizden beklemek hata her zamanki gibi yuvarlak cümlelerle geçiştirmek için cevap vermişsiniz