Online Ödeme Sorunu Nedeniyle %20 İndirimli Bilet İadesi Talebi

The Land of Legends Theme Park için 27 Eylül 2026 tarihine, 3 yetişkin giriş bileti satın almak amacıyla hem The Land of Legends web sitesi hem de Legendary uygulaması üzerinden online ödeme yapmaya çalıştım. Amaç, ilan edilen %20 çevrim içi indirimden faydalanarak biletleri önceden daha uygun fiyata almaktı.

26 Eylül 2026 tarihinde, iki farklı kredi kartımla birden fazla kez deneme yaptım. Her iki kartta da bankamdan “online ödemenizi onaylayın” ve tek kullanımlık şifre (OTP) onayı geldi, ancak ödeme The Land of Legends tarafında hiçbir şekilde tamamlanmadı ve ekranda “Ödeme Başarısız / Payment failed” uyarısı göründü. Bankamla görüştüm, kartlarımda ve limitimde hiçbir sorun olmadığını, işlemlerin kendi taraflarında onay aşamasına geldiğini teyit ettiler.

Aynı sorunu hem web sitesi üzerinden hem de Legendary uygulaması üzerinden yaşadım; yani yalnızca tek bir kanal veya tek bir kartla sınırlı bir problem değil. Buna rağmen sistem, ödemeyi sonuçlandırmadığı için biletlerim oluşmadı ve online %20 indirimli kampanyadan yararlanamadım. Bu nedenle, benim dışımda gelişen teknik/ödeme kaynaklı bir sorun yüzünden yarın gişeden bilet almak zorunda kalırsam daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım.

Yaşadığım sorunu web sitesi üzerinden ilgili formu kullanarak yazılı olarak ilettim ve şikayet bıraktım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Online ödeme denemelerime ve banka onay mesajlarına dair ekran görüntülerini de gerektiğinde sunabilirim.

Tüm bu sebeplerle, 27 Eylül 2026 tarihinde yapacağımız ziyaret için 3 yetişkin Theme Park giriş bileti ücretinin, online kanallarda ilan edilen %20 indirimli fiyat üzerinden, gişeden satın alırken de tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Banka onay ve “ödeme başarısız” ekran görüntülerini gişede ibraz etmeye hazırım. Yaşanan teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilerek, online indirimli fiyatın tarafıma tanınmasını rica ederim.