Superbox 5G Hızı Vaadiyle Uyuşmuyor

Turkcell Superbox 5g 1 TB 1200 TL paketini bugün, 26.09.2026 tarihinde bağlattım. 5g ve yüksek hız vaadiyle en pahalı ve en üst segment paketi özellikle kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak modem kurulduğu odada yaptığım hız testlerinde hızım 4–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu değerler 5g için kabul edilemeyecek kadar düşük.

YouTube’da Superbox 5g kurulum ve kullanım videolarına baktığımda kullanıcıların 800 Mbps’lere varan hızlar aldığını görüyorum. Ben ise her konuda, genel internet kullanımında, yayın izlerken, gezinirken dahi ciddi sıkıntı yaşıyorum. Beklentimle aldığım performans arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’i kurumsal ve kaliteli bir şirket olarak gördüğüm için henüz müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım, bu sorunu en kısa sürede çözeceklerine inanıyorum. Bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek, hattımın gerçekten 5g ve paketimin gerektirdiği seviyelerde, istikrarlı ve yüksek hızlara çıkarılmasını acilen talep ediyorum.