VakıfBank Sky Limit Ürünümde Gerekçesiz Ve Bilgilendirmesiz Limit Düşürülmesi

VakıfBank’ta kullanmakta olduğum Sky Limit ürünümde, genel müdürlük tarafından hiçbir açıklama yapılmadan limitim Kasım ayından itibaren ciddi oranda düşürüldü.

Aktif ve devam eden bir Sky Limit sözleşmem olmasına rağmen, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu keyfi limit düşürme işlemi finansal planlamamı olumsuz etkileyerek beni mağdur etti.

Limitim herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2.000.000 TL iken 200 TL’ye indirildi. Bu kadar büyük oranlı bir limit azaltımının, üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve izah sunulmadan gerçekleştirilmesini kabul edemiyorum. İşlemin genel müdürlük üzerinden yapıldığı bilgisine sahibim, herhangi bir şube inisiyatifi söz konusu değil.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana somut bir neden veya resmi bir açıklama sunulmadı. Ayrıca bu durumla ilgili BDDK’ya da şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri numaramın son 5 hanesi 70649’dur.

VakıfBank’ın, aktif Sky Limit sözleşmem devam ederken yapılan bu limit düşürme işlemiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini, limitimin eski haline getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.