Fullamoda’da İade Sürecinde Hareket Yok Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

Fullamoda’dan 24 Ekim 2026 tarihinde kahverengi 39 numara bir bot satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim ancak süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.

Sistemde başlangıçta hiç iade görünmüyordu, müşteri hizmetleri bana bir iade kodu verdi ve ben de bu kodla ürünü PTT Kargo üzerinden 02 Kasım 2026 tarihinde geri gönderdim. Şu an sistemde sadece “iade talep edildi” yazıyor, iade sürecine dair başka bir hareket yok ve özel bir kargo takip kodu da tanımlanmadı. Kargo hareketlerinde ürünün 4 Kasım’da teslim edilmiş olarak göründüğünü öğrenmeme rağmen, hesabımda ne iade onayı ne de para iadesi gerçekleşti.

Ürün Fullamoda’ya teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.