to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşlemi Hatalı İptal Edildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden verdiğim 462 505 031 9 numaralı siparişim için 6 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. İadeyi Hepsijet ile gerçekleştirecektim. Muğla Bodrum’daki adrese 9 Ekim’de ürünü almaya gelmediler, 10 Ekim’de ise gelip ürünü teslim aldılar.
Hepsijet ürünü alıp Hepsiburada’nın iade deposuna göndermesine rağmen, Hepsiburada sisteminde iadem iptal edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde iptal sebebi olarak Hepsijet’in ürünü başka bir kargo firması ile gönderdiğimi iddia ettiği yazıyor. Oysa ürün bizzat Hepsijet kuryesi tarafından adresimden teslim alındı ve iade süreci bu şekilde başlatıldı.
Tüm bunlara rağmen ücret iadem hala yapılmadı, süresi içinde yaptığım iade başvurusu işlemde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hepsiburada mesaj merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum.
İademin sistem üzerinde derhal düzeltilmesini, Hepsijet kaynaklı hatanın araştırılmasını, iade depolarına ulaşan ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
