VakıfBank Sanal Kartta Visa Seçeneği Olmaması Ve Bize Ulaşın Bölümünde Yazı Yazılamaması

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden mevcut Visa kredi kartıma bağlı sanal kart oluşturmak istediğimde sistem otomatik olarak Troy sanal kart tanımlıyor. Bana kart markası seçme imkanı verilmiyor ve Troy kart adeta dayatılıyormuş gibi bir uygulama ile karşılaşıyorum. Sanal kartımı Visa olarak kullanmak istiyorum ancak bu konuda hiçbir seçenek sunulmuyor.

Ayrıca VakıfBank, pek çok şikayete cevap olarak müşterilere “Banka uygulamamızın Bize Ulaşın kısmından yazabilirsiniz” diyor. Fakat mobil uygulamadaki Bize Ulaşın alanında serbest metin yazılacak bir bölüm yok, sadece menüden seçilebilen standart işlemler bulunuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde bankaya iletmem de fiilen mümkün olmuyor.

VakıfBank’tan, açmış olduğum mevcut sanal kartımın ve bundan sonra açacağım tüm sanal kartların Troy olarak değil Visa olarak tanımlanmasını ve sanal kart oluştururken Visa seçeneğinin açıkça sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki Bize Ulaşın bölümünün, müşterilerin kendi cümleleriyle şikayet ve taleplerini yazabilecekleri şekilde düzenlenmesini istiyorum.