VakıfBank QR Ödemesinde Kredi Kartı Yerine Vadesiz Hesap Kullanıldı

VakıfBank kredi kartım, VakıfBank Mobil uygulamasında karekod ödemelerine tanımlı ve bugüne kadar hep kredi kartımdan ödeme olacak şekilde kullandım. Ödeme ekranında her zaman üstte kredi kartım çıkar ve bu nedenle ayrıca kontrol etmeme gerek kalmazdı.

Ancak iki kez, hiçbir şekilde ödeme şeklini değiştirmediğim halde karekod ödemem kredi kartım yerine vadesiz hesabımdan çekildi. Son yaşadığım olay bugün Adana’da, saat 17.45 civarında, yaklaşık 900 TL’lik bir karekod ödemesi sırasında oldu ve hesabımda az bakiye olmasına rağmen sistem bu tutarı hesaptan çekip hesabımı yaklaşık 350 TL civarında eksi bakiyeye düşürdü. Ben özellikle ödeme tipini değiştirmedim; uygulamanın varsayılan olarak tanımlı kredi kartım yerine kendiliğinden hesaba geçtiğini düşünüyorum. Dikkatimi çeken nokta ise, hesabımda az miktarda para varken bunun yaşanması oldu.

Karekodla ödeme yaparken her zaman seçili olan kredi kartımın, benim onayım ve işlemim olmadan nasıl olup da hesaptan ödeme şekline döndüğünün sistemsel olarak incelenmesini istiyorum. VakıfBank Mobil uygulamasında ödeme ekranının varsayılan olarak kredi kartımda kalmasını ve benim açıkça değiştirmemem halinde hiçbir şekilde vadesiz hesaptan işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını rica ederim.