to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros10 Mopa Takılamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Media Markt Ankara mağazasından satın aldığım ve hâlen garanti kapsamında olan Roborock Saros10 r robot süpürgemde, yaklaşık bir aydır paspas bezi yuvaları “takılamadı” uyarısı veriyor, paspasları yıkamıyor ve silme işlemini hiç yapmıyor.
Cihazı bu arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis, üründe sorun olmadığını söyleyerek cihazı geri gönderdi; ancak ürün elime ulaştığında aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Yani servis sürecine rağmen paspas bezi yuvaları hâlâ hata veriyor, paspas yıkama ve silme fonksiyonları çalışmıyor.
Ürün için sigorta da yaptırdım ve sigorta dahil toplam 86.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaşadığım bu arıza ve servis sürecinden tatmin olmadığımı, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Bu nedenle cihazın sorununun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelinin, yaptırdığım sigorta dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sırma Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servise gitti 21 gün sonra geldi aynı sorun devam ediyor. Tekrar göndereceğim ama başına bir şey gelmesinden ve sorunun çözülememesinden endişe ediyorum. Lütfen sorunu kalıcı şekilde çözün çözemiyorsanız para iadesi talep ediyorum.
Roborock teknik servis ekibine teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Şu anda robot süpürgem güzel siliyor.
İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Arıza giderildi.
Merhaba Sırma Hanım Roborock ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi temizlik deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor, cihazlarımızı ve uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Her yorumunuz, ürünlerimizi daha da iyileştirmemize ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. Roborock ailesinin bir parçası olduğunuz için minnettarız. Sizlere daha temiz, daha konforlu ve daha akıllı bir yaşam alanı sunmak için yanınızdayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
