Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Nedeniyle Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Beymen.com üzerinden, göndericisi SPX olan 37 numara spor ayakkabı siparişi verdim ancak 26 Haziran’da elime ulaşan ürün 40 numara olarak gönderildi. Oğlum için acil ihtiyaç olan bir ayakkabıydı ve bu hata yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş numaramın son 8 hanesi 14213373’tür. Durumu ilettiğimde değişim yapılamayacağını, sadece iade oluşturabileceğimi söylediler. Beymen, oluşan hatayı SPX’e bildirdiğini, SPX’in Beymen’e iade kodu göndermesini, ardından Beymen’in de bu kodu bana ileteceğini söyleyerek süreci tamamen uzattı. Şu an ne zaman dönüş yapılacağını ve iade kodunun ne zaman oluşturulacağını bilmiyorum.

Ben aslında stokta varsa doğru numara ile hızlı bir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de iade ve süreçle ilgili tüm işlemlerin hiçbir ekstra uğraş çıkmadan, hızlı ve net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün göndermeleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.