Bioderma Ürün İadesi İçin Ücretin Hesaba Yansımaması

Amazon uygulaması üzerinden Farmakozmetika adlı satıcıdan Bioderma markalı nemlendirici krem satın aldım. Sipariş numaram 171-9359484-6510767’dir. Siparişi oluşturduktan sonra vazgeçip iptal etmek istedim ancak ürün kargoya verildiği için iptal işlemi yerine iade talebi açmak zorunda kaldım. 11.05.2026 tarihinde iade talebini açtım ve ürünü de yaklaşık 13 Mayıs tarihinde, sistemde belirtilen kargo firması üzerinden satıcıya iade olarak gönderdim.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün bedeli banka hesabıma hala iade edilmedi. Uygulama üzerinden veya farklı bir kanaldan nereye başvurmam gerektiğini de tam olarak bilemediğim için Amazon müşteri hizmetleri ya da satıcı ile doğrudan bir görüşme sağlayamadım ve süreç kendi haline bırakılmış gibi görünüyor.

Ürün iadesi tarafımdan zamanında ve belirtilen kargo firmasıyla yapılmasına rağmen, ücret iadesinin tarafıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün bedelinin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.