Defolu Ürün İadesinde 21 Günlük Gecikme Ve Ödeme Sorunu

Misswans’ın kendi internet sitesinden kızım için bir abiye elbise satın aldık. Ürün elimize geçtiğinde elbisenin taşlarının dökülmüş olduğunu ve bazı yerlerinde sökükler bulunduğunu gördük. Ürünün defolu gelmesi üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştık.

Yetkililer bize değişim yapabileceklerini söylediler ancak aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ettiğimiz için ürünü istemediğimizi belirttik. Başka bir ürün sipariş verebileceğimizi söyledik, fakat ellerinde olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettik ve bu konuda da onay verdiler. Sipariş numaramız 1133974654’tür.

Ürünü yaklaşık 4 Haziran’da teslim aldık, 6 Haziran’da ise iade için geri gönderdik. O günden bu yana, yani yaklaşık 21 gündür paramızın iadesi yapılmadı ve sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Son görüştüğümüzde sitelerinde sorun olduğunu söyleyip IBAN numarası istediler, buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defolu gönderilen ürünün bedelinin hiçbir şekilde bekletilmeden ve ek bir şart öne sürülmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.