to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Uçak Bilet Alımı Hizmet Ücreti Problemi
Uzun süredir VakıfBank Platinum Plus kredi kartı kullanıyorum. Biriktirmiş olduğum puanlarımla Kıbrıs'a uçak bileti satın almak istedim. Bilet fiyatı a jet firmasının sitesinde 3.400TL gözüküyordu. Uçak bileti alımında puanların 2 katı değerli olduğu yazıyordu. Satın alma işlemi yapıldı. Sonrasında puan detaylarına baktığımda 2100TL puanım kullanılmış ve 300TL avans puan kullanımı olmuştu. Araştırdığımda 3400TL bilet için 1280TL hizmet ücreti alındığını gördüm. Bilet alım işleminde 1280TL hizmet ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Ayrıca yıllardır Yapı Kredi Adios Premium kartımın puanlarıyla Kıbrıs'a uçak bileti alıyorum. Hizmet bedeli sadece çift yön 260TL kesiliyor. Vergi durumundan dolayı Kıbrıs iç hatlar şeklinde hizmet bedeli alınıyor. Sonuç olarak bilet fiyatının yaklaşık %35'ini müşteriye bilgi vermeden hizmet ücreti almak müşteriyi mağdur etmektir. O zaman puanlarımı hiç kullanmazdım. Hizmet ücreti bilgi verilmediği ve bilet fiyatının %35'i kadar alındığı için puan olarak iade istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
