Jeonju Paris Işıltısı Güneş Spreyi Başlığı Arızalı Ve Müşteri Temsilcileri Yanıt Vermiyor

Jeonju markasının “Paris Işıltısı Güneş Spreyi” adlı ürününü Trendyol üzerinden, markanın kendi resmi sayfasından satın aldım. Ürün 9 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı ancak daha ilk kullanımda pıspıs kısmının düzgün çalışmadığını fark ettim. Spreyin başlığı ya hiç basmıyor ya da çok zor basılıyor, bastığında ise ürünü çok sert ve kontrolsüz bir şekilde fışkırtıyor. Şişeyi çalkaladığımda da ürün her tarafa sıçrıyor ve bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu önce Jeonju markasının Instagram hesabına oldukça kibar bir dille ilettim, ancak günlerce herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Trendyol üzerinden ürünün soru-cevap kısmından, tamamen mağduriyetimin giderilmesini rica eden bir mesaj yazdım, fakat oradan yazdığım mesaj da reddedildi ve yine bir muhatap bulamadım. Ürünün kusurunu ve yazışmalarımı gösteren ekran görüntülerini de ekleyebilirim.

Uzun zamandır severek kullandığım bir markadan bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım görmüş olmak beni gerçekten çok kırdı. Ben kimseden bedava ürün talep etmedim, sadece kendi hataları sonucu oluşan bu mağduriyetimin çözülmesini istedim. Ürünü indirimli aldığım için iade halinde alacağım ücretin bana bir faydası olmayacak, bu nedenle elimdeki ürünün çöp olmasını istemiyorum. Bu kusurlu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.