ECA Citius Premix Kombi Hataları İçin Yetkili Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum ECA Citius Premix kombim, yaklaşık 5 aydır ciddi arızalar vermeye başladı. Özellikle banyoda sıcak suyu ilk açtığımda kombi A03 hatasına geçiyor; bu sırada bar basıncı bir anda zirve yapıp hemen ardından hızlıca düşüyor. Bazen de sıcaklık değeri sebepsiz yere hızla yükselip düşüyor ve sıcaklık yükseldiğinde bu kez A18 hatası veriyor. Buna ek olarak zaman zaman A33 ve A80 hata kodları da alıyorum. Tüm bu sorunlar nedeniyle kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu arızalarla ilgili olarak Manisa merkezdeki ECA Manisa yetkili servisinden N***** G**** isimli kişi ve çalışanları, bugüne kadar 2 kez adrese geldiler ve çeşitli parçalar değiştirdiler. Yapılan işlemler için kendilerine toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak alınan bu ücretlere ve değiştirilen parçalara rağmen arıza kesinlikle giderilmedi; sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Kombim şu an garanti dışında olmasına rağmen, yetkili servisin ücret alıp sorunu çözememesi nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi açıdan mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, gelip paramı alan ve sorunun giderildiğini söyleyen yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve kimse kalıcı bir çözüm için ilgilenmedi. Bu nedenle, Manisa’daki ECA Manisa yetkili servisinin yaptığı sözde bakım ve tamir işlemleri için ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iadesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.