Filtre Değişiminden Sonra Su Akışı Kesildi Ve Servis Süreci Hayal Kırıklığı

Waterlife marka Sky model su arıtma cihazım için 29 Temmuz 2026 tarihinde aranarak filtre değişim zamanının geldiği belirtildi ve eve gelen servis tarafından üçlü filtre değişimi yapıldı. Bu işlemden önce cihazımda hiçbir sorun yokken, filtre değişiminden hemen sonra suyun akış hızı ciddi şekilde düştü.

Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda bu kez ana filtrelerin de değişmesi gerektiği söylendi ve Cihan H******* adına açılan 8 Eylül 2026 tarihli servis kaydı kapsamında ana filtreler de değiştirildi. Bu işlemler için toplamda yaklaşık 5.000–6.000 TL arası bir ücret ödedim. Ancak tüm bu ücretli bakımlara rağmen şu anda cihazdan yalnızca bir bardak su alabiliyorum, sonrasında su akışı neredeyse tamamen kesiliyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Servis süreci de oldukça yıpratıcıydı. Servis gelecek denildiği için işimden yarım gün izin almak zorunda kaldım. Telefonda “iki dakika içinde dönüş yapacağız” denilmesine rağmen saatlerce ne arayan oldu ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Müşteri mağduriyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Bakım öncesinde sorunsuz çalışan bir cihaz, Waterlife servisinin yaptığı filtre değişimlerinden sonra kullanılamaz hale gelmiş durumdadır. Buna rağmen benden yeniden filtre veya parça ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yetkililerden beklentim, bakımdan önce çalışan cihazımın neden bakım sonrasında bu hale geldiğinin tespit edilmesi ve sorunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesidir.

Yaşadığım süreç benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı ve pişmanlık olmuştur ve şu anki haliyle Waterlife’ı çevreme tavsiye edemiyorum.