to read complaints and reviews, or file yours.HD Kanal Görüntü Sorunları Ve Çağrı Merkezine Erişim Problemi
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır HD kanallarda sürekli sorun yaşıyorum. HD kanallar ya hiç açılmıyor ya da açıldığında görüntü piksel piksel bozulmuş şekilde geliyor. Bu durum günün her saatinde, gün boyu devam ediyor.
Bugün sadece bu sorun için 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezini 5 kez aradım. Daha önce de defalarca aradığım oldu. Ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sadece müzik dinletiliyor, telefonlar açılmadığı için arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Yani hem yayın kalitesi bozuk hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.
Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. HD yayınların kesintisiz ve net bir şekilde izlenebilir hale getirilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki hiç kimseye TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerini tavsiye etmiyorum ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
