Haylou Süpürgenin Şarjı Olurken Aniden Durması Ve Garanti Sorunu

Bim'den aldığım Haylou marka süpürgeyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen sene Ekim ayında bu süpürgeyi satın aldım, şu an daha 1 yıl bile dolmadan sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi kullanırken çalışır durumda bir anda önce hızı düşüyor, ardından tamamen duruyor. Cihazın şarj göstergesi 77 ya da 66 seviyesindeyken bile birden duruyor, yani şarjı bitmiş gibi davranıyor ama aslında içinde şarj varken çalışmayı kesiyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Bim'e götürüp “Süpürgeniz böyle bir arıza verdi, ne yapabilirim?” diye sormadım. İnternetten araştırma yaparak ürünün yetkili servisini bulmaya çalıştım. Yine de ürünü Bim'den aldığım için, yaşadığım bu problemde Bim'in de müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.

Bu süpürgeyi 2 yıl garantili olduğu için ve fiyatı da uygun olduğu için tercih etmiştim. 5.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik şarjı varken çalışırken aniden durması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve bu arızanın giderilmesini istiyorum.

Bim gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyetine önem vermesini, bu konuda beni mağdur etmeden çözüm üretmesini ve memnuniyetimi gözetmesini bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.