VakıfBank Onayım Olmadan Yapılan Sigorta İşlemi ve İptal Sorunu

10.11.2020 tarihinde VakıfBank Van Şubesi üzerinden internet bankacılığı ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası (Poliçe No: 120359***) ve yaklaşık 1.100 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası için kredi hesabıma para yatırıldığı anda 5.000 TL tutarında ödeme otomatik olarak çekildi. Oysa poliçe bilgilerinde bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti.

Sigortayı iptal ettirmek istediğimde VakıfBank ve Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Ancak her iki kurum da beni şubeye yönlendirdi. Farklı bir ilde olmam nedeniyle şubeye gidemiyorum. Müşteri temsilcileri, poliçenin krediye bağlı olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini belirtti; oysa poliçe üzerinde açıkça cayma/iptal hakkım olduğu yazıyor. Türkiye Katılım Sigorta ise iptal işlemini VakıfBank’ın yapabileceğini söyledi fakat hangi mevzuata göre böyle olduğunu açıklayamadı. Sürekli olarak banka ve sigorta şirketi arasında yönlendirilmekteyim ve net bir çözüm sunulmamaktadır.

Kredi ve sigorta işlemlerim halen devam etmektedir, henüz ilk taksit ödemesi dahi yapılmamıştır. Kredide 5.000 TL’lik sigorta ücreti olmadığı halde, bilgim ve isteğim dışında bu işlem yapılmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Tüm bu sürecin yasal olmadığını düşünüyor, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank ve Türkiye Katılım Sigorta’dan, 5.000 TL tutarındaki Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.