to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliğiyle Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu Yaşadım
09.00 civarında VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmak isterken şifremi doğru girmeme rağmen hata aldım. Ardından 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “anlık hata olabilir” denildi. Şüpheli bir işlem olabileceğini belirttim, bu durumda bloke edilebileceği ve mobil üzerinden tekrar kaldırabileceğim söylendi. Yarım saat sonra tekrar denediğimde yine giriş yapamadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa ise şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.
VakıfBank müşteri hizmetlerinin yetersiz ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle gereksiz yere mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mobil bankacılık erişimimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
