to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Cenazeye Ulaşılamaması
15 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:55 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Aydın Nazilli istikametine Lüks Aydın Turizm’den bilet aldık. Yolculuğumuz Alibeyköy cep otogarından çıktıktan sonra tamamen çileye döndü. 34 nlr 644 plakalı araç daha İstanbul’dan çıkamadan arızalandı. Şoför ve yetkililer arızayı Alibeyköy’den çıkar çıkmaz fark etmelerine rağmen, otobüsün yolda düzelmesi umuduyla yaklaşık 2 saat boyunca çok yavaş şekilde bizi Polonezköy civarına kadar getirdiler.
Araç durduktan sonra bize 1–1,5 saat içinde başka bir otobüs geleceği söylendi. Ancak saat sabah 06.00 olmasına rağmen hâlâ yeni araç gelmedi, saatlerdir yolda bekletiliyoruz. Ne doğru düzgün bir organizasyon yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi, bu süreçte resmen perişan olduk.
Bu gecikme nedeniyle pazar günü Nazilli’de öğle namazına müteakip gerçekleşecek cenazemize yetişemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğü ortada. PNR numaram L7004YKKF olan bu seferle ilgili olarak, gecikme ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını, bilet ücretimizin iadesiyle birlikte uğradığımız manevi ve zaman kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın organizasyon ve kriz yönetimi süreçlerinin de acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
6 saat sonra gelen otobüs ne kliması soğutuyor, ne koltuk dayamaları çalışıyor koltuk dayaması kırık, koltuklar pis, kirli, kokuyor ve en önemlisi videoda da gönderdiğim gibi yolcu emniyet kemeri çalışmıyor! Bir otobüste yolcu emniyet kemeri çalışmaması ne demek ya! Biz kaza olsa ve kemerimi takamadığım için bana bir şey olsa bunun sorumlusu kim olacak?
