to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Yapmadan Pasif Statüye Alındı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Tiktak uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, tamamen durduk yere bir anda pasif statüye alındı. Uygulamaya girdiğimde ekranda “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır. Detaylı bilgi almak için 444 55 05'i arayınız.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Bu durumun nedenine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulamadaki yönlendirme doğrultusunda müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum hakkında bilgi alamadım.
Hesabımın hangi gerekçeyle pasif hale getirildiğinin açıkça açıklanmasını, hiçbir kusurum yoksa hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:32’de Tiktak hesabıma giriş yapmak istediğimde, üyeliğimin güvenlik nedeniyle pasif statüye alındığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem bulunmamasına rağmen, yalnızca daha önce araç kapatılmadığı için müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ve bunun hemen ardından hesabımın pasif hale getirildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Tiktak müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada üyeliğimin pasif hale getirildiğine dair uyarı bulunmasına rağmen, bunun hangi gerekçeyle ve hangi somut sebeplerle yapıldığı konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda duruyor.
Herhangi bir güvenlik ihlali veya olağan dışı kullanım olmadığı halde hesabımın gerekçe belirtilmeden kapatılması beni mağdur etmektedir. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
