VakıfBank Mobilde Taksitli Nakit Avans Faiz Oranı İle Geri Ödeme Tutarı Tutarsızlığı

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden taksitli nakit avans çekmek istediğimde, faiz oranı ile geri ödeme tutarının birbirini tutmadığını fark ettim. Şu anda sistemde taksitli nakit avans faizi %3,49 olarak görünüyor. Ancak 25.000 TL için 3 taksitli nakit avans baktığımda, geri ödeme tutarı 27.566,68 TL olarak çıkıyor. Aynı tutara, yine 3 taksitli olacak şekilde, birkaç gün önce %3,49 faiz oranıyla baktığımda toplam geri ödeme yaklaşık 26.000 TL civarındaydı.

Bugün, 27 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yine %3,49 faiz oranı gösterilmesine rağmen, 3 taksitli nakit avansın geri ödeme tutarı 27.500 TL civarında hesaplanıyor. Karşılaştırma yapmak için başka bir bankada %4,50 faiz oranıyla 3 taksitli nakit avans sorguladığımda geri ödeme yaklaşık 27.700 TL çıkıyor. Yani VakıfBank uygulamasında faiz oranı %3,49 olarak gösterildiği halde, geri ödeme tutarı sanki daha yüksek, yaklaşık %4,50 civarında bir oran üzerinden hesaplanıyormuş gibi görünüyor. Birkaç gün önce aynı oranla baktığımda böyle bir tutarsızlık yoktu.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda bilgilerinin olmadığını ifade ettiler ve net bir açıklama alamadım. Faiz oranı ekranında görünen oran ile arka planda hesaplanan oranın farklı olmaması gerektiğini, müşterinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Taksitli nakit avans geri ödeme hesabının acilen düzeltilmesini, uygulamada gösterilen faiz oranı ile hesaplanan toplam geri ödeme tutarının uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.