VakıfBank Reklamı Yanıltıcı 3 Ay Ertelemeli Taksit Erken Kesildi

Ocak ayında VakıfBank’ın “3 ay ertelemeli, ödemesini nisanda yapın” şeklinde reklamını yaptığı taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım.

Bu ifadeyi gören herkes gibi ben de ilk ödemenin nisan ayında olacağını düşündüm. Reklam bunu açıkça söylüyor.

Buna rağmen banka, şubat ayında ilk taksiti kesti.
Yani ortada 3 ay erteleme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kampanya detaylarına ulaşamıyoruz, şubeyle görüşün” denildi.
Müşteri hizmetleri kampanya detayını bilmiyorsa neden var?
Ben banka içi işleyişle mi uğraşacağım?

Ortada net bir durum var:
Reklamda söylenenle uygulanan şey aynı değil. Bu yanıltıcı reklamdır.

Benim şubeye gitme gibi bir zorunluluğum yok. Kampanyayı sunan banka, verdiği vaadin arkasında durmak zorunda.

Talebim nettir:
Ya kampanyada belirtilen 3 ay ertelemenin fiilen uygulanması,
ya da haksız şekilde kesilen taksit ile ilgili düzeltme yapılması.

Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde taşıyacağım.
Bu şikayete net bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum.