to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Şubeden Çözüm Bulunamaması
VakıfBank mobil uygulamasını kullanamıyorum.
Farklı bir bankadaki işlem sebebiyle hesabıma kısıt konuldu. İlgili banka durumu düzeltip bildirmesine rağmen, hâlâ VakıfBank mobil uygulamasına girişim engelleniyor. 'Herhangi bir şubeye kimliğiniz ile müracaat edin' yönlendirmesi üzerine bugün İzmir Buca/Şirinyer şubesine gittim.
Fakat banka personeli, genel müdürlüğün işlemi onaylamadığını ve sebebini bilmediklerini, tüm işlemleri şubeden yapabileceğimi belirtti. Yıl olmuş 2025, hâlâ şube yönlendirmesi olması oldukça garip; tüm süreçler dijitalleşiyorken...
Yönlendirdikleri şekilde şubeye gittim ama çözüm bulamadım. Kredi borcumu düzenli şekilde ödüyorum, bu gidişle takibini yapmadığım bir hesaptan yine kendi alacaklarını ödemeye çalışacağım. Kendi işini zorlaştıran bankadan bu konuya çözüm bulmasını istiyorum. Konu anlaşılmadan yapılan yargı ve sonrasında alınmayan aksiyon, bankanızın ve benim takibimi zora sokacaktır.
Uygulama, güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü alınmasına müsaade etmediği için yükleyemiyorum.
"Güvenlik ayarlarınız VakıfBank Mobile giriş yapılmasına izin vermemektedir. En yakın şubemizi ve internet bankacılığını ziyaret ediniz" uyarısı alınmaktadır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İncelemeniz daha ne kadar sürecek? Umarım çözüme yönelik dönüşleriniz olur
Hala çözüm yok
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana VakıfBank mobil uygulamasına Samsung a52 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde "Güvenlik ayarlarınız VakıfBank Mobile giriş yapılmasına izin vermemektedir. En yakın şubemizi ve internet bankacılığını ziyaret ediniz" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve uygulamayı silip tekrar yükledim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı sorun devam ediyor. Kredi borcumu düzenli şekilde ödüyorum, fakat bu şekilde devam ederse takibini yapmadığım bir hesaptan kendi alacaklarını ödemeye çalışacağım. Kendi işini zorlaştıran bir banka olarak bu konuya acil çözüm bulunmasını istiyorum. Konu tam olarak anlaşılmadan yapılan yargı ve sonrasında alınmayan aksiyon, hem bankanızın hem de benim takibimi zora sokacaktır. Uygulamaya girişimin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana Samsung a52 model telefonumda VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Güvenlik ayarlarınız VakıfBank Mobile giriş yapılmasına izin vermemektedir. En yakın şubemizi ve internet bankacılığını ziyaret ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tüm cihaz ve uygulama güncellemelerim tam olmasına rağmen sorun devam ediyor. Bu problem sürekli olarak yaşanıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, İzmir şubesine gittim ve uygulamayı silip tekrar yükledim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı uyarı ile karşılaşmaya devam ediyorum. Şu anda hesabımı kontrol edemediğim için yanlış işlem yapma riskim oluştu. Uygulamaya girişimin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
