to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Şikayeti
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki tesisatta ya da modemde bir sorun olmadığı halde bağlantım tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreterle oyalanıyorum ve sorunumu kimseye aktararak kayıt bile açtıramıyorum. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde benden tam ücret tahsil edileceğini, internet kullanamadığım bu günler için herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmayacağını düşünüyorum; bu da benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Türk Telekom’un bu süreçte ne teknik destek sağlaması ne de doğru dürüst müşteri hizmeti sunamaması nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. İnternet kesintimin en kısa sürede giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
