Vestel Klima Kronik Gürültüsü Ücretsiz Çözüm Bekliyor

Vestel Doğa Flora klimayı Yeşilyayla’daki Vestel mağazasından almıştık. Klimayı aldığımız günden beri özellikle yaz aylarında sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Cihaz, en düşük fan ayarında bile aşırı derecede üfleme ve rüzgar sesi yapıyor, uyurken bile bu sesi duyacak kadar rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.

Geçen yaz aynı şikayetle servis çağırdığımızda, bu modellerde böyle bir sorun olduğunu, yazılım yüklemesi tarzı bir işlem yapacaklarını söylediler ve ücret almadan bir işlem yaptılar. Ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Şu an klimayı kullandığımız üçüncü yaz mevsimindeyiz ve her yaz aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Cihazın garantisi bu yıl temmuz ayında bittiği için yeniden servis kaydı açmadım, çünkü artık bu kronik sorun için benden ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Ürünü aldığımdan beri süreklilik gösteren bir problem için, garanti biter bitmez kullanıcıdan ücret istenmesi adil gelmiyor.

Vestel’den beklentim, bu gürültü ve rüzgar sesi sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde kökten çözülmesi veya bu arızanın giderilemediği durumda aynı sorunun yaşanmadığı bir klima ile değişim yapılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle Vestel’den müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum.